Política de reembolso
En Semilla Pura queremos que compres tranquilo. Estas son nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos.
Garantía de satisfacción de 90 días: si no quedas satisfecho con tu compra, escríbenos dentro de los 90 días siguientes a la entrega y te devolvemos el dinero del producto. Para tramitarla solo necesitamos tu número de pedido o el celular con el que compraste.
Producto dañado o equivocado: si tu pedido llega dañado o no es el que pediste, te lo cambiamos sin costo. Avísanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega y envíanos una foto del producto y del empaque.
Derecho de retracto: de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste; los costos de transporte de esa devolución corren por tu cuenta.
Cómo te devolvemos el dinero: como pagas contra entrega, hacemos el reembolso por transferencia bancaria, Nequi o Daviplata a nombre del comprador, dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.
Garantía legal: todos nuestros productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad que establece la ley colombiana.
Contacto: escríbenos a semillapuratienda@gmail.com y te respondemos lo antes posible.